Política de privacidade

O responsável pelo tratamento dos dados é a Bísaro do Planalto Unipessoal, Lda., NIPC [NIPC], com sede em [MORADA COMPLETA COM CÓDIGO POSTAL].

Para qualquer questão sobre os seus dados, escreva para geral@bisarodoplanalto.pt ou ligue para o +351 938 857 030.

Recolhemos os dados que nos dá e alguns dados técnicos necessários para o site funcionar. Não vendemos dados nem criamos perfis.

• Quando faz uma encomenda: nome, email, telefone, morada de entrega, NIF (se o indicar) e o que encomendou. Servem para preparar e entregar a encomenda, contactá-lo sobre ela e emitir a fatura. Se pagar por MB WAY, o número de telemóvel que indicar é enviado à Eupago para lhe chegar o pedido de pagamento.
• Encomendas para oferta: se enviar uma encomenda para outra pessoa, usamos o nome, a morada e o telefone que indicar, e a mensagem do cartão, só para essa entrega. Ao indicá-los, confirma que essa pessoa sabe e concorda.
• Quando nos contacta pelos formulários (contacto, pedido de informação sobre um produto, pedido de profissionais): nome, email, telefone, os dados do negócio (no caso dos profissionais) e a mensagem. Servem para lhe responder.
• Quando deixa uma opinião: o nome e a localidade que indicar, a nota e o comentário. Se a opinião for publicada, o nome, a localidade, a nota e o comentário aparecem na loja.
• Depois de uma encomenda entregue: usamos o seu email para lhe pedir, uma única vez, a opinião sobre os produtos que comprou. Pode recusar este pedido respondendo ao email ou escrevendo para geral@bisarodoplanalto.pt.
• Quando visita o site: os nossos fornecedores de alojamento registam dados técnicos (endereço IP, tipo de browser, páginas pedidas) para o site funcionar e por segurança. O carrinho fica guardado no seu browser.

Não guardamos dados de cartões: o pagamento é feito diretamente nos sistemas da Eupago.

• Execução do contrato: os dados da encomenda são necessários para a tratar e entregar.
• Obrigação legal: a lei obriga-nos a emitir e guardar as faturas.
• O seu pedido ou consentimento: as mensagens dos formulários e as opiniões, que só existem porque decidiu enviá-las.
• Interesse legítimo: o pedido de opinião depois da entrega e a proteção do site contra abusos.

• Faturas e dados fiscais: 10 anos, como exige a lei fiscal.
• Restantes dados das encomendas (contactos, morada de entrega, notas): [3 anos] após a entrega, para eventuais reclamações e garantia.
• Mensagens dos formulários: [1 ano] após a última resposta.
• Dados técnicos de acesso: pelo período definido pelos fornecedores de alojamento, normalmente poucas semanas.
• Opiniões publicadas: enquanto estiverem na loja, ou até nos pedir para as apagar.

Não vendemos nem cedemos os seus dados. Só os partilhamos com as empresas que nos prestam os serviços necessários para a loja funcionar, e apenas na medida do necessário:

• Eupago (pagamentos): recebe o valor, o número da encomenda, o seu nome e email e, no MB WAY, o telemóvel, e trata-os também de acordo com as suas próprias obrigações legais.
• Supabase (base de dados): onde ficam guardadas as encomendas e as mensagens. A base de dados está alojada na União Europeia (Irlanda).
• Netlify (alojamento do site): processa os pedidos feitos ao site.
• Resend (envio de emails): recebe o seu email e o conteúdo das mensagens que lhe enviamos sobre a encomenda.
• Cloudflare (domínio e email): gere o domínio do site e reencaminha os emails que nos envia.
• Google (Gmail): onde ficam guardados os emails que recebemos.
• [PROGRAMA DE FATURAÇÃO] (faturação): recebe os dados necessários para emitir a fatura.
• Prestador de desenvolvimento e manutenção do site: tem acesso à gestão da loja apenas para a manter e dar apoio técnico.
• [NOME DA TRANSPORTADORA] (entregas): recebe o nome, a morada e o telefone para fazer a entrega.
• Autoridade Tributária e outras autoridades, quando a lei o exige.

Alguns destes fornecedores têm sede fora da União Europeia, nomeadamente nos Estados Unidos. Nesses casos os dados são transferidos com as garantias previstas no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, como as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA.

Pode, em qualquer altura:

• saber que dados temos sobre si e pedir uma cópia;
• pedir que os corrijamos, se estiverem errados;
• pedir que os apaguemos, quando não tivermos de os guardar por lei;
• opor-se a um tratamento ou pedir que o limitemos;
• pedir os seus dados num formato que possa levar para outro serviço;
• retirar um consentimento que tenha dado.

Não tomamos decisões automatizadas sobre si.

Para exercer qualquer destes direitos, escreva para geral@bisarodoplanalto.pt. Respondemos no prazo máximo de um mês. O prazo de um mês pode ser prolongado em casos complexos; nesse caso avisamo-lo.

Se achar que não tratámos bem os seus dados, pode apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados, em www.cnpd.pt.

O site funciona sempre por ligação segura (HTTPS). Os dados das encomendas só são acessíveis a quem gere a loja, com conta e palavra-passe. A página de cada encomenda tem um endereço único e difícil de adivinhar, que só é dado a quem a fez (no fim da compra e por email): não o partilhe.

Este site só usa o que é essencial para funcionar. Veja a política de cookies.

A loja destina-se a maiores de 18 anos e não recolhemos intencionalmente dados de menores.

Se mudarmos a forma como tratamos os dados, atualizamos esta página e a data que está no topo.